記者從菜鳥瞭解到，由菜鳥為中鐵快運開發的數字系統，正助力中鐵快運連續推出旅客“輕裝行”、寵物高鐵托運等服務科技。其中，高鐵寵物託運服務試點涵蓋 哈爾濱站、哈爾濱西站、牡丹江站；“輕裝行”站點包括哈爾濱站、哈爾濱西站。
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目前，寵物高鐵托運服務已覆蓋110個站點、170趟列車，並首次支援非購票旅客的寵物託運需求；“輕裝行”服務持續擴大試點範圍，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市，車站總數達到111個科技。此次菜鳥提供物流科技支援，為“輕裝行”和寵物託運等創新服務提供高效、穩定的執行保障。 購票旅客可在12306App上預約寵物託運，同時，非購票旅客也可透過中鐵快運小程式為寵物單獨預約高鐵艙位，實現寵物獨自坐高鐵。系統接收訂單後自動進行流轉、稽覈，智慧完成艙位鎖定、線路匹配等。由中鐵快運聯合菜鳥打造的寵物運輸全程監控與智慧箱一體化管理系統，實現了對全鏈路的視覺化追蹤，同步完成寵物箱庫存排程、出入庫協同與訂單用箱匹配，並對運輸過程中箱內溫溼度、含氧量、通風狀況、即時影片等關鍵指標實施動態監測與智慧預警。
與此同時，“輕裝行”服務不斷提升數字化能力，持續擴大試點範圍，支援旅客便捷的預約“門到站”“站到門”的行李送站和接站服務科技。在試點站點內，旅客提前線上預約工作人員上門取行李，並可以在站臺交接，或透過車站行李服務櫃進行交接；提前預約後，旅客到站後也可將行李在站臺交接給工作人員，由工作人員直送到家；同樣也支援旅客將行李寄存在車站行李櫃內，再由工作人員取件後送達到家。春運以來，“輕裝行”已服務很多帶孩子家長、老年等旅客，寵物託運服務也為眾多養寵家庭提供了安全、便捷的跨城運輸選擇。
來源科技：哈爾濱新聞網
記者科技：李佳琪
編輯科技：劉奕萱
